ارزیابی عملکرد؛
ارزیابی سازمانی یکی دیگر از خدمات متازی برای بررسی عملکرد سازمان‌ها است. ارزیابی عملکرد سازمان از بایدهای مورد نیاز جهت بررسی عملکرد فعلی هر شرکت و مجموعه و سازمانی است. روش ها و فرایند های مختلفی برای ارزیابی سازمان وجود دارد که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد.
نقاط قوت و ضعف مدیران و سرپرستان مجموعه‌ها به هیچ طریقی مشخص نمی‌شود مگر اینکه ارزیابی عملکرد سازمان در مجموعه یا شرکت شما اجرا شود
چرا به ارزیابی عملکرد سازمان نیاز داریم
هیچ سازمانی وجود ندارد که به‌طور مطلق از تمامی جنبه‌ها سرآمد باشد. شناخت هر چه سریع‌تر چالش‌ها و کاستی‌ها در سیستم با کمک ارزیابی عملکرد سازمان و اقدام در جهت رفع آنها قبل از اینکه تبدیل به بحران شوند، می‌تواند باعث کاهش هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده شود.
رفع مشکلات و چالش‌ها زمانی که کوچک هستند به‌مراتب راحت‌تر و کم هزینه‌تر خواهد بود. هرچه مشکلات و چالش‌ها عمیق‌تر باشند، اقدامات پرهزینه‌تر و سخت‌تری نیاز خواهند داشت. رفع چالش‌های درون سازمانی در نهایت باعث افزایش راندمان و کارایی بیشتر و بهتر سازمان میشود.
ضرورت ارزیابی عملکرد در سازمان‌ها
وقتی اقدام به ارزیابی عملکرد در سازمان‌ها و موشکافی مشکلات سازمانی می‌کنیم، به درک عمیق‌تری از سازمان خودمان دست می‌یابیم. این درک عمیق همیشه و در تمامی امور برای ما چاره‌ساز خواهد بود. چرا که اگر مدیران ارشد سازمان محیط کار و پرسنل خود را درک کنند، راه برای پیشرفت‌های فردی و سازمانی هموارتر خواهد بود.
اهداف ارزیابی عملکرد سازمان
یکی از اهداف ارزیابی عملکرد سازمان یافتن مشکلات درون سیستمی است که حتی گاها قادر به ادراک عمق آنها نیستیم. ارزیابی سازمانی شرکت‌ها و مجموعه‌ها را از جنبه‌های مختلف مورد بررسی و تحلیل قرار می‌دهد. تیم متازی قبل از شروع ارزیابی، اهداف ارزیابی عملکرد سازمان را مورد بررسی قرار می‌دهد. برای مثال از نگاه درون سازمانی، کارکنان را آنالیز و از جنبه‌های مختلفی مورد بررسی قرار دهد. نتایج به دست آمده را به خوبی نقد و تحلیل کند و کمبودها و نقص‌ها را به‌طور کامل به ما نشان دهد.
مدیران در چه موردی چالش دارند؟
یکی از چالش‌های مدیران در سازمان‌ها، انجام ارزیابی سازمان با استفاده از ابزارهای درست و شناخت مشکلات درون سازمانی است. این امر می‌تواند علت‌های متعددی داشته باشد. ازجمله زمان‌گیر بودن پروسه ارزیابی عملکرد سازمان، ترس از بیان مشکلات و سانسور آنها، چالش‌های سلسله مراتبی سازمان و … .
وجود یک عامل بیرونی که بتواند با افراد ارتباط مناسب گرفته و ازنظر علمی و با ابزارهای استاندارد و به‌طور غیرمستقیم این موارد را شناسایی کند می‌تواند برای سازمان‌ها بسیار کمک‌کننده باشد.
با انجام ارزیابی شرکت ها متوجه چه مواردی می شوند؟
پس از مشخص کردن اهداف ارزیابی عملکرد سازمان، وقتی شما کارکنان خود را مورد ارزیابی قرار می‌دهید، متوجه می‌شوید چه کارهای دیگری در بعضی از حوزه‌ها باید صورت گیرد. یا اصلاً باید جلوی چه کارهایی گرفته شود تا شرایط موجود نسبت به قبل بهتر شود.
همچنین شما متوجه می‌شوید که مجموعه‌تان در چه مرحله‌ای از رشد قرار دارد. میزان بهره‌وری و تعهد کارکنان خود را می‌سنجید و می‌توانید برای بهبود آنها اقدامات مناسب را انجام دهید.
مزایای ارزیابی سازمان ها و شرکت ها
- سبب بهبود عملکرد کسب و کار میشود.
- انجام ارزیابی باعث افزایش سودآوری شرکت‌ها میشود.
- بدست آوردن اطلاعات مهمی که باید در مورد سازمان مطلع باشید.
- ارزیابی هزینه‌های استراتژیک شرکت‌ها را کاهش می‌دهد.
- سبب نوآوری‌های بیشتر در سازمان میشود.
- جاگیری مناسب‌تر منابع انسانی در بخش‌های مختلف
- با کمک ارزیابی سازمان نقاط ضعف و قوت خود را بهتر شناخته و جایگاه خود در بازار را بهبود می‌بخشید.
فرآیند ارزیابی عملکرد متازی چگونه است؟
ارزیابی سازمان یکی دیگر از خدمات گروه مشاوران متازی برای کسب و کارها و شرکت‌هاست. این خدمت در صورت درخواست، به شما ارائه خواهد شد. فرایند ارزیابی عملکرد سازمان به این‌گونه است که ابتدا برای این ارزیابی‌ها جلساتی هماهنگ میشود. ارزیابی مجموعه‌ها و شرکت‌ها به‌صورت درون سازمانی صورت می‌گیرند. در ادامه فرایند ارزیابی عملکرد سازمان عواملی که بر بهره وری و تعهد پرسنل مجموعه تأثیرگذار خواهند بود، بررسی خواهند شد. همچنین؛ در فرایند ارزیابی سازمان و شرکت ها، کانال‌های ارتباطی دیجیتال مجموعه شما، شامل سایت و اینستاگرام نیز به‌وسیله کارشناسان ما آنالیز میشود. با این کار نقاط قوت و ضعف هر یک از این کانال‌های ارتباطی مشخص خواهند شد. علاوه بر این؛ متازی مجری حرفه ای سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان نیز می باشد.
ارزیابی عملکرد سازمان شما در ارتباط با مشتری
مشتریان سازمان شما نیز مورد ارزیابی قرار می‌گیرند تا مجموعه و شرکت شما از جنبه بیرونی نیز بررسی شود. میزان رضایت مشتری‌ها از کالاها و خدمات ارائه‌شده سنجیده میشود. دقت کنید که زمانی که خود مجموعه‌ها از مشتریان خود درخواست می‌کنند تا میزان رضایت خود را بیان کنند احتمال اینکه آنها جواب‌های کامل و درستی ارائه دهند خیلی کم‌تر از زمانی است که یک تیم متخصص و خارج از سازمان این ارزیابی‌ها را انجام دهند.
ارزیابی های سازمانی برای کسب و کارها و شرکت‌ها به صورت کاملاً کارآمد می‌باشند. زیرا تمام نواقص پیدا و پنهان مجموعه‌ها، ریزبه‌ریز موردبررسی قرار می‌گیرد. پس از دریافت نتیجه ارزیابی عملکرد، مدیران ارشد سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.
جو محیط کار
این شاخص در ارزیابی عملکرد سازمان برای بررسی جو محیط کار و شرکت ها است. نشان می‌دهد که آیا محیط کاری افراد برای آنها آرامش‌بخش و راحت هست یا خیر. یا اینکه جو کاری سازمان برای آنها بسیار پرتَنِش می‌باشد.
رضایت شغلی
شاخص رضایت شغلی در ارزیابی عملکرد سازمان بیان می‌کند که آیا افراد از کار خود راضی هستند و از آن لذت می‌برند. یا این که فقط برای این دلیل که درآمدی داشته باشند آن را انجام می‌دهند. یا حتی از کار خود متنفر هستند.
میزان تعهد کاری
شاخص میزان تعهد کاری، پرسنل را با استفاده از سیستم ارزیابی عملکرد سازمان بررسی می‌کند. این شاخص ارزیابی عملکرد سازمانی نشان می‌دهد که آیا افراد نسبت به کاری که انجام می‌دهند مسئولیت پذیری و یا علاقه دارند یا خیر.
گزارش ارزیابی عملکرد سازمان
چیزی را که نمی توانید اندازه بگیرید، نمی توانید مدیریت کنید!
در انتها، آنالیز دقیقی از کارکنان، کانال‌های ارتباطی و مشتریان مجموعه شما به‌صورت یک گزارش تهیه میشود. نتایج این آنالیز در اختیار مدیر مجموعه قرار می‌گیرد. این گزارش در یک جلسه مشاوره به مدیریت مجموعه توضیح داده خواهد شد.
مدیران سازمان از مشکلات درونی آگاه می‌شوند و می‌توانند در جهت رفع آنها اقدام کنند. لازم به ذکر است؛ پیشنهاد ما برای ارزیابی سازمانی، انجام ارزیابی در تمام بخش‌های ذکرشده سازمان و شرکت است. اما در صورت درخواست مدیران سازمان‌ها، هرکدام از بخش‌ها قابل‌حذف می‌باشند.